Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op: 27-10-2024
laatsen, ga je akkoord met de volgende voorwaarden.
1. Algemeen
Handmade Timber Tales is een webshop die unieke, handgemaakte houten producten aanbiedt. Onze producten worden met de grootste zorg en liefde gemaakt en geleverd. Omdat veel van onze producten gepersonaliseerd en op maat gemaakt zijn, gelden hiervoor specifieke voorwaarden.
Contactinformatie:
Heb je vragen over de Servicevoorwaarden, neem gerust contact op met ons via:
- E-mail: info@handmadetimbertales.nl
2. Productinformatie en Beschikbaarheid
Handmade Timber Tales biedt een unieke selectie van handgemaakte houten producten. We streven ernaar om onze productinformatie (zoals afbeeldingen, beschrijvingen en afmetingen) zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Let op dat kleuren en afwerkingen licht kunnen afwijken door verschillende scherminstellingen en natuurlijke variaties in het hout.
Beschikbaarheid:
Omdat veel van onze producten op maat worden gemaakt, kan de levertijd variëren. Indien een product niet op voorraad is of de levering om andere redenen vertraging oploopt, laten we je dat tijdig weten.
3. Bestellingen en Betaling
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestigingsmail met alle gegevens van je aankoop. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, MasterCard)
- Overboeking (bankoverschrijving)
Bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.
4. Levering en Verzendkosten
Wij versturen onze pakketten binnen Nederland via PostNL. Na verzending ontvang je een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen. Houd rekening met een levertijd van 1-5 werkdagen, afhankelijk van het product en de afwerking.
Verzendkosten:
Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van de grootte van het pakket.
5. Retouren en Ruilen
We willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet tevreden zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons opnemen om het product te retourneren. Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie over het retourproces en uitzonderingen (zoals op maat gemaakte producten die niet geretourneerd kunnen worden).
6. Annuleringen
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd, mits de productie nog niet is gestart. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is begonnen. Neem contact op via [info@handmadetimbertales.nl](mailto:info@handmadetimbertales.nl) als je vragen hebt over een annulering.
7. Garantie en Aansprakelijkheid
Garantie
Wij bieden een garantietermijn van 6 maanden op alle producten, met uitzondering van slijtage door normaal gebruik of schade door verkeerd gebruik.
Aansprakelijkheid
Handmade Timber Tales is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Onze producten zijn handgemaakt, en lichte verschillen in afwerking kunnen voorkomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade veroorzaakt door de vervoerder. Meld eventuele zichtbare transportschade direct aan de vervoerder en neem contact met ons op.
8. Privacy en Gegevensbescherming
Handmade Timber Tales hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. We verzamelen en verwerken alleen die gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van je bestelling en om je een optimale service te bieden. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we met jouw gegevens omgaan.
9. Intellectueel Eigendom
Alle content op deze website, zoals afbeeldingen, teksten, en ontwerpen, zijn eigendom van Handmade Timber Tales en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of gekopieerd. Wij behouden ons het recht voor om actie te ondernemen tegen inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten.
10. Wijzigingen van de Servicevoorwaarden
Handmade Timber Tales behoudt zich het recht voor om deze Servicevoorwaarden op elk moment aan te passen. Wij raden aan om deze pagina regelmatig te controleren op updates. Door onze website te blijven gebruiken, ga je akkoord met de meest recente versie van deze voorwaarden.
11. Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
_____
Bedankt dat je hebt gekozen voor Handmade Timber Tales! We staan altijd voor je klaar om je vragen te beantwoorden of eventuele onduidelijkheden op te helderen. Heb een fijne winkelervaring!